Paiements

PAIEMENTS SÉCURISÉS

Nous acceptons actuellement les modes de paiement suivants :

• Cartes de crédit/débit : Visa, MasterCard, American Express via Shopify Payments
• Paiements numériques : Google Pay, Apple Pay via Shopify Payments
• PayPal

Tata Italia est toujours très attentive à la sécurité, notamment en termes de paiements et de transmission de données personnelles. Les transactions sur notre site sont effectuées à l'aide d'outils de pointe, dotés des technologies de sécurité les plus avancées, pour garantir la confidentialité des données transmises et la tranquillité d'esprit de nos clients.

Nous utilisons Shopify Payments et PayPal, deux principales plateformes de paiement en ligne, pour garantir des transactions sûres et sécurisées.

Grâce à ces services vous pourrez accéder, en toute sécurité et avec la garantie d'une navigation cryptée via cryptage SSL, à une grande variété de moyens de paiement, des plus classiques et les plus répandus aux plus innovants.

De nouveaux moyens de paiement dernière génération sont en cours de développement et viendront s'ajouter à la liste indiquée.

PAIEMENT PAR CARTE DE CRÉDIT OU CARTE DE DÉBIT

Si vous sélectionnez l'une des options Visa, MasterCard ou American Express lors de la finalisation de l'achat, vous pouvez utiliser votre carte de crédit ou de débit pour effectuer le paiement via Shopify Payments.

Tous les grands circuits de cartes de crédit ou de débit existants sont acceptés, afin de garantir à nos clients une liberté de choix maximale et une flexibilité maximale.

Pour garantir une sécurité maximale lors des transactions, le système accepte les paiements par carte de crédit ou de débit uniquement si l'authentification à 2 facteurs, également appelée authentification forte du client, est activée sur la carte utilisée. Pour les circuits Visa et MasterCard, le système est appelé respectivement « 3-D Secure Verified by Visa » et « MasterCard SecureCode ». Depuis le 1er janvier 2021, suite à la directive européenne PSD2, les banques sont obligées d'exiger une authentification à 2 facteurs pour les achats en ligne. Plus d’informations à ce sujet peuvent être trouvées sur le lien officiel suivant de la Banque centrale européenne.

Dans le cas où l'authentification à 2 facteurs n'est pas activée sur la carte ou en général la transaction effectuée contient des détails jugés anormaux par le système de contrôle, la transaction sera effectuée en statut "en attente" et la commande sera donc ne pas être traité, immédiatement créé. À ce stade, notre personnel recevra une notification et, après vérifications appropriées, pourra accepter ou refuser le paiement effectué et, par conséquent, accepter ou refuser l'achat. Nous nous réservons le droit de demander une photo du titulaire de la carte utilisée, de la carte elle-même et/ou d'une pièce d'identité, afin de procéder à toutes vérifications nécessaires.

L'authentification à 2 facteurs reste obligatoire au-delà de certains montants. Dans ce cas, si elle n'est pas présente, il ne sera pas possible d'utiliser la carte susmentionnée pour l'achat.

PAYPAL

En sélectionnant PayPal lors du paiement, vous serez redirigé vers le site officiel du service où vous pourrez :

• Accédez à votre compte PayPal via utilisateur et mot de passe, et utilisez les cartes de crédit, de débit ou de compte courant précédemment liées à votre compte.

Si ce mode de paiement est utilisé, nous nous réservons le droit d'accepter les paiements uniquement des utilisateurs PayPal vérifiés et également d'expédier les marchandises sélectionnées à l'adresse de livraison indiquée dans le compte PayPal via lequel la transaction est effectuée.

• Si vous n'avez pas de compte PayPal, vous pouvez toujours utiliser le service concerné en cliquant sur le lien "Continuer même sans avoir de compte" en bas de l'écran de connexion.

De cette façon, le système vous permettra de saisir les informations de votre carte de crédit ou de débit dans le système PayPal en mode « invité », sans avoir réellement de compte.

REMBOURSEMENT

En cas de retours ou dans toute situation où il est nécessaire d'effectuer un remboursement, celui-ci sera toujours effectué en annulant la transaction d'achat. Les modalités avec lesquelles le remboursement sera effectué varient donc et dépendent du mode de paiement utilisé pour l'achat.

Le calendrier de crédit des remboursements varie également en fonction du mode de paiement utilisé. Cependant, quelle que soit la méthode choisie, les rétrofacturations peuvent prendre entre quelques jours ouvrables et plusieurs semaines pour être visibles dans votre disponibilité ou votre limite de crédit. De plus amples informations à ce sujet peuvent être fournies par votre banque ou établissement de crédit.

À partir du moment où le remboursement est effectué et la notification qui en résulte de notre part au client, Tata Italia n'a aucune possibilité d'intervenir ou d'accélérer les opérations de remboursement.

CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES

La sécurité de la navigation et de la transmission des données est garantie par la connexion cryptée SSL établie entre l'appareil de l'utilisateur et le système de paiement sélectionné.

Quel que soit le mode de paiement utilisé, Tata Italia ne reçoit en aucun cas et de quelque manière que ce soit des données sensibles relatives aux paiements effectués. Les informations telles que le numéro de carte de crédit, le numéro de compte et/ou les éventuels mots de passe ou codes d'authentification ne transitent pas par nos serveurs, mais sont communiquées directement aux prestataires de services de paiement.

Tata Italia n'a donc en aucun cas accès aux données ci-dessus, mais se limite à recevoir des notifications des fournisseurs susmentionnés sur le résultat des transactions réalisées afin de procéder ou non à la création de commandes.