PAIEMENTS

Pour le moment, nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Cartes de crédit/débit : Visa, MasterCard, American Express via Shopify Payments
• Paiements numériques : Google Pay, Apple Pay via Shopify Payments
• PayPal

Tata Italia accorde une grande importance à la sécurité, en particulier en ce qui concerne les paiements et la transmission des données personnelles. Les transactions sur notre site sont effectuées à l’aide d’outils de pointe, dotés des technologies de sécurité les plus avancées, afin de garantir la confidentialité des données transmises et la tranquillité de nos clients.

Nous utilisons Shopify Payments et PayPal, deux plateformes de référence dans le domaine des paiements en ligne, afin de garantir des transactions sécurisées et protégées.

Grâce à ces services, vous pourrez accéder, en toute sécurité et avec la garantie d’une navigation cryptée par codage SSL, à une grande variété de modes de paiement, des plus classiques et répandus aux plus innovants.

De nouveaux modes de paiement de dernière génération sont en cours de développement et seront ajoutés à la liste indiquée.

PAIEMENT PAR CARTE DE CRÉDIT OU CARTE DE DÉBIT

Si, lors de la finalisation de votre achat, vous sélectionnez l’une des options Visa, MasterCard ou American Express, vous pourrez utiliser votre carte de crédit ou de débit pour effectuer le paiement via Shopify Payments.

Tous les principaux réseaux de cartes de crédit ou de débit existants sont acceptés, afin d’offrir à nos clients un maximum de liberté de choix et de flexibilité.

Afin d’assurer un niveau de sécurité maximal lors des transactions, le système n’accepte les paiements par carte de crédit ou de débit que si l’authentification à deux facteurs, également appelée authentification forte du client, est activée sur la carte utilisée. Pour les réseaux Visa et MasterCard, le système s’appelle respectivement « 3-D Secure Verified by Visa » et « MasterCard SecureCode ». Depuis le 1er janvier 2021, suite à la directive européenne DSP2, les banques sont tenues d’exiger l’authentification à deux facteurs pour les achats en ligne. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet sur le lien officiel suivant de la Banque centrale européenne.

Dans le cas où l’authentification à deux facteurs ne serait pas activée sur la carte ou que la transaction effectuée présente un détail jugé anormal par le système de contrôle, la transaction sera effectuée en état « en attente » et la commande ne sera donc pas immédiatement créée. À ce stade, notre équipe recevra une notification et pourra, après vérifications appropriées, accepter ou refuser le paiement effectué et, par conséquent, accepter ou refuser l’achat. Nous nous réservons le droit de demander une photo du titulaire de la carte utilisée, de la carte elle-même et/ou d’une pièce d’identité afin d’effectuer les vérifications éventuellement nécessaires.

L’authentification à deux facteurs est toutefois obligatoire au-delà de certains montants. Dans ce cas, si elle n’est pas présente, il ne sera pas possible d’utiliser ladite carte pour l’achat.

PAYPAL

En sélectionnant PayPal lors du paiement, vous serez redirigé vers le site officiel du service où vous pourrez :

• Accéder à votre compte PayPal à l’aide de votre identifiant et de votre mot de passe, et utiliser les cartes de crédit, de débit ou le compte bancaire précédemment associés à votre compte.

En cas d’utilisation de ce mode de paiement, nous nous réservons le droit d’accepter les paiements uniquement de la part d’utilisateurs PayPal vérifiés et d’expédier la marchandise sélectionnée à l’adresse de livraison indiquée dans le compte PayPal par lequel la transaction est effectuée.

• Même si vous ne possédez pas de compte PayPal, vous pouvez utiliser le service en cliquant sur le lien « Continuer sans compte » situé en bas de l’écran de connexion.

De cette manière, le système vous permettra de saisir les informations de votre carte de crédit ou de débit dans le système PayPal en mode « invité », sans avoir besoin de créer un compte.

REMBOURSEMENTS

En cas de retour ou, de toute façon, dans toute situation nécessitant un remboursement, celui-ci sera toujours effectué par annulation de la transaction d’achat. Les modalités de remboursement varient donc en fonction du mode de paiement utilisé pour l’achat.

Les délais de recrédit des remboursements varient également selon le mode de paiement utilisé. En règle générale, toutefois, quel que soit le mode sélectionné, les recrédits peuvent prendre de quelques jours ouvrés à plusieurs semaines avant d’être visibles sur votre solde ou votre plafond. Votre banque ou votre établissement de crédit pourra vous fournir de plus amples informations à ce sujet.

À partir du moment où nous émettons le remboursement et envoyons la notification correspondante au client, Tata Italia n’a plus la possibilité d’intervenir ou d’accélérer les opérations de recrédit.

CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES

La sécurité de la navigation et de la transmission des données est assurée par la connexion cryptée SSL établie entre l’appareil de l’utilisateur et le système de paiement sélectionné.

Quel que soit le mode de paiement utilisé, Tata Italia ne reçoit en aucun cas et d’aucune manière les données sensibles relatives aux paiements effectués. Les informations telles que le numéro de carte de crédit, le numéro de compte et/ou les éventuels mots de passe ou codes PIN d’authentification ne transitent pas par nos serveurs, mais sont communiquées directement aux prestataires des services de paiement.

Tata Italia n’a donc en aucun cas accès aux données susmentionnées, mais se contente de recevoir des notifications des prestataires précités sur l’issue des transactions effectuées afin de décider de la création ou non des commandes.