PAGOS

Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito/débito: Visa, MasterCard, American Express a través de Shopify Payments
• Pagos digitales: Google Pay, Apple Pay a través de Shopify Payments
• PayPal

Tata Italia siempre presta mucha atención a la seguridad, especialmente en lo que respecta a los pagos y la transmisión de datos personales. Las transacciones en nuestro sitio se realizan mediante herramientas de vanguardia, dotadas de las tecnologías de seguridad más avanzadas, para garantizar la confidencialidad de los datos transmitidos y la tranquilidad de nuestros clientes.

Utilizamos Shopify Payments y PayPal, ambas plataformas líderes en el campo de los pagos en línea, para garantizar transacciones seguras y protegidas.

A través de estos servicios podrás acceder, con total seguridad y con la garantía de una navegación cifrada mediante codificación SSL, a una gran variedad de métodos de pago, desde los clásicos y más difundidos hasta los más innovadores.

Nuevos métodos de pago de última generación están en fase de desarrollo y se añadirán a la lista indicada.

PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO O TARJETA DE DÉBITO

Si al finalizar la compra seleccionas una de las opciones Visa, MasterCard o American Express, podrás utilizar tu tarjeta de crédito o débito para realizar el pago a través de Shopify Payments.

Se aceptan todas las principales redes de tarjetas de crédito o débito existentes, para garantizar a nuestros clientes la máxima libertad de elección y flexibilidad.

Para garantizar la máxima seguridad durante las transacciones, el sistema solo acepta pagos con tarjeta de crédito o débito si la tarjeta utilizada tiene habilitada la autenticación de dos factores, también conocida como strong customer authentication. Para las redes Visa y MasterCard, el sistema se denomina respectivamente «3-D Secure Verified by Visa» y «MasterCard SecureCode». Desde el 1 de enero de 2021, a raíz de la directiva europea PSD2, los bancos están obligados a solicitar la autenticación de dos factores para las compras en línea. Puedes encontrar más información en el siguiente enlace oficial del Banco Central Europeo.

En caso de que la autenticación de dos factores no esté habilitada en la tarjeta o que, en general, la transacción realizada presente algún detalle considerado anómalo por el sistema de control, la transacción quedará en estado «pendiente» y, por lo tanto, el pedido no se creará de inmediato. En esta fase, nuestro personal recibirá una notificación y, tras realizar las verificaciones oportunas, podrá aceptar o rechazar el pago realizado y, en consecuencia, aceptar o rechazar la compra. Nos reservamos el derecho de solicitar una foto del titular de la tarjeta utilizada, de la propia tarjeta y/o de un documento de identidad, con el fin de llevar a cabo las verificaciones que puedan ser necesarias.

No obstante, la autenticación de dos factores es obligatoria a partir de determinados importes. En tal caso, si no está habilitada, no será posible utilizar dicha tarjeta para la compra.

PAYPAL

Al seleccionar PayPal durante el proceso de pago, serás redirigido al sitio oficial del servicio, donde podrás:

• Acceder a tu cuenta de PayPal mediante usuario y contraseña, y utilizar las tarjetas de crédito, débito o cuentas bancarias previamente vinculadas a tu cuenta.

En caso de utilizar este método de pago, nos reservamos la facultad de aceptar pagos únicamente de usuarios de PayPal verificados y, además, de enviar la mercancía seleccionada a la dirección de entrega indicada en la cuenta de PayPal desde la cual se realiza la transacción.

• En caso de no disponer de una cuenta de PayPal, también es posible utilizar el servicio correspondiente haciendo clic en el enlace «Continuar incluso sin tener una cuenta», situado en la parte inferior de la pantalla de inicio de sesión.

De esta manera, el sistema te permitirá introducir los datos de tu tarjeta de crédito o débito en el sistema de PayPal como «invitado», sin necesidad de tener una cuenta.

REEMBOLSOS

En caso de devoluciones o, en cualquier caso, cuando sea necesario realizar un reembolso, este se efectuará siempre mediante la anulación de la transacción de compra. Por lo tanto, las modalidades con las que se realice el reembolso varían y dependen de la forma de pago utilizada para la compra.

Los plazos de reabono de los reembolsos también varían según el método de pago utilizado. No obstante, independientemente del método seleccionado, los reabonos pueden tardar desde unos días laborables hasta varias semanas en verse reflejados en la disponibilidad o el límite de crédito. Puedes obtener más información de tu banco o entidad de crédito.

Desde el momento de la emisión del reembolso y la correspondiente notificación al cliente por nuestra parte, Tata Italia no tiene ninguna posibilidad de intervenir ni acelerar las operaciones de reabono.

CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS

La seguridad en la navegación y la transmisión de datos está garantizada por la conexión cifrada SSL que se establece entre el dispositivo del usuario y el sistema de pago seleccionado.

Independientemente del método de pago utilizado, Tata Italia no recibe en ningún caso ni de ninguna manera los datos sensibles relacionados con los pagos realizados. La información como el número de tarjeta de crédito, el número de cuenta y/o las contraseñas o PIN de autenticación no transita por nuestros servidores, sino que se comunica directamente a los proveedores de los servicios de pago.

Por lo tanto, Tata Italia no tiene acceso en ningún caso a los datos mencionados, sino que se limita a recibir notificaciones de los proveedores citados sobre el resultado de las transacciones realizadas para decidir si procede o no a la creación de los pedidos.