Widerrufsrecht

RÜCKGABEBEDINGUNGEN FÜR BESTELLUNGEN MIT LIEFERUNG IN ITALIEN

Wenn der von Ihnen getätigte Kauf nicht Ihren Erwartungen entspricht oder Sie Größe oder Farbe ändern müssen, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum zurückgeben.

Rücksendungen können kostenlos erfolgen, indem Sie die Ware zu einem der folgenden Orte bringen Unsere Punkte im Direktverkauf oder mit Versand ins Büro zum Preis von 5 €, der automatisch von der Rückerstattung abgezogen wird. Die vollständige Liste der aktivierten Shops finden Sie hier.

Klicken Sie hier, um eine Rücksendung mit Versand an unser Büro

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Müssen Sie eine Änderung vornehmen?

Wenn Sie einen Umtausch vornehmen müssen, haben Sie die Möglichkeit, einen Umtausch gegen eine andere Größe oder Farbe zu beantragen. Es ist nicht möglich, einen Modellwechsel zu beantragen. Nachdem Sie den Rückgabeantrag mit den oben genannten Verfahren geöffnet haben, kontaktieren Sie uns, um uns die Ersatzfarbe/-größe mitzuteilen.

Der Versand des Umtauschs ist kostenlos.

Eine Rückerstattung anfordern?

Die Rückerstattung erfolgt durch Abbruch der Kauftransaktion.

Wenn Sie an einem weiteren Kauf interessiert sind, können wir den Betrag als Gutschrift auf Ihr Konto laden.

Warten Sie nach dem Öffnen des Rückgabevorgangs, bevor Sie mit der Rückgabe fortfahren Unsere Antwort auf die Rezension.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN FÜR BESTELLUNGEN MIT LIEFERUNG AUSSERHALB ITALIEN

Eine Rücksendung der Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum ist nur durch Versand an das Büro möglich, wobei die Versandkosten und die Organisation auf Kosten des Käufers gehen.

Um mit der Rücksendung fortzufahren, müssen Sie uns an die E-Mail-Adresse online-store@tataitalia.com schreiben und dabei die Bestellnummer und den Artikel angeben zurück. Anschließend erhalten Sie von uns eine Bestätigungsnachricht, nach der Sie die Artikel versenden können.

Die Lieferadresse für Rücksendungen lautet:

TATA ITALIA S.PZU – Online-Shop
Provincial Road 231 Km. 5.200
70032 Bitonto (BA)

Für Rücksendungen internationaler Bestellungen ist es nicht möglich, einen Umtausch zu beantragen. Wenn Sie Größe oder Farbe ändern müssen, müssen Sie uns für eine Rücksendung mit Rückerstattung schreiben. Anschließend wird eine neue Bestellung mit den neuen Details erstellt. Sie müssen dann die Versandkosten zurückzahlen.

PRODUKTE BESCHÄDIGT ODER NICHT MIT DER BESTELLUNG ENTSPRECHEN

Wir tun unser Bestes, um stets kaufgerechte und mangelfreie Ware zu versenden. Zahlreiche Kontrollen stellen sicher, dass das, was versendet wird, mit dem übereinstimmt, was auf unserer Website ausgewählt wurde.

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass das, was Sie erhalten, nicht der aufgegebenen Bestellung entspricht und/oder Mängel aufweist, müssen Sie sich unter der E-Mail-Adresse online-store@tataitalia.com an unseren Kundendienst wenden mit Bestellreferenz und Fotos, die die festgestellte Anomalie veranschaulichen.

Unsere Mitarbeiter werden sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine angemessene Lösung für den gemeldeten Fall zu finden.

Meldungen über Mängel und Abweichungen vom Kauf müssen spätestens 48 Stunden nach Lieferung erfolgen. Anfragen, die nach 48 Stunden eingehen, können nicht berücksichtigt werden. Wir empfehlen daher, die erhaltene Ware bei Lieferung sorgfältig zu prüfen.

WICHTIG:

• Nach unserem Ermessen muss die Ware innerhalb von 7 Tagen geliefert werden (bei Versand wird das Versanddatum berücksichtigt). Falls die Frist nicht eingehalten wird, wird der Rückgabevorgang unterbrochen und etwaige Umtausche oder Rückerstattungen werden nicht bearbeitet. Wurde die Ware in diesen Fällen dennoch versandt oder zwangsweise im Laden zurückgelassen, bleibt sie für den Käufer an dem Ort verfügbar, an dem sie zurückgelassen (oder versendet) wurde. Der Käufer muss daher auf eigene Kosten für die Rückzahlung des zurückgegebenen Betrags sorgen.
• Stellen Sie vor der Rücksendung der Ware sicher, dass sich die Produkte in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben. Wenn Sie sie versenden, müssen Sie die Verpackung, in der Sie sie erhalten haben, oder eine gleich starke Alternative wiederverwenden. Sendungen ohne Umschlag zur Abdeckung des Schuhkartons werden nicht angenommen. Bei Sendungen, bei denen das Etikett oder das Klebeband direkt auf dem Schuhkarton angebracht wird, ist das Produkt unverkäuflich und eine Rückerstattung kann daher NICHT erfolgen
• Wenn Sie den Artikel in einer unserer Filialen zurücksenden, haben Sie die Möglichkeit, den Artikel vor Ort gegen einen gleichwertigen Artikel umzutauschen, auch wenn Sie beim Öffnen des Rückgabevorgangs eine Rückerstattung beantragt haben.
• Rücksendungen ohne unsere Bestätigung, bei denen die Waren offensichtliche Gebrauchs- oder Abnutzungsspuren aufweisen, werden nicht akzeptiert oder erstattet.

In diesen Fällen steht die Ware dem Käufer weiterhin am Ort der Rückgabe zur Verfügung. Der Käufer muss daher auf eigene Kosten für die Rückzahlung des zurückgegebenen Betrags sorgen.

• Anfallende Versandkosten während des Kaufs werden niemals erstattet
• Die Kreditlaufzeiten können von einigen Werktagen bis zu 4 Wochen variieren. Tata Italia kann diese Zeitpläne in keiner Weise beeinflussen, da sie unabhängig von ihren eigenen Handlungen sind.

Der Erhalt der automatischen Benachrichtigung über die Rückerstattung bestätigt die Ausstellung derselben und teilt mit, dass Tata Italia nicht mehr im Besitz des gezahlten Betrags ist. Wenn Sie Zweifel an der Wiedergutschrift des Betrags haben, können Sie sich für weitere Informationen an Ihre Bank oder Ihr digitales Portemonnaie wenden.